Openclaims und Anac erweitern ihre Zusammenarbeit
Openclaims und Anac bauen ihre Partnerschaft aus, um Kfz-Schadenprozesse weiter zu digitalisieren und Customer Journeys zu optimieren. Anac, spezialisiert auf Backoffice-Dienstleistungen für Händler und Vermittler, nutzt seit 2019 die SaaS-Plattform Openclaims zur effizienten Organisation von Customer Journeys und Backoffice-Prozessen.
Die Openclaims-Plattform bietet Anac die Möglichkeit, die digitale Meldung eines Schadens für Versicherte so kundenfreundlich und transparent wie möglich zu gestalten. Das Openclaims-Integrationsmodul verbindet das Backoffice mit bestehenden Systemen und fungiert als Gateway zum Reparatur- und Schadenmanagement. Auf diese Weise können alle Schadenmeldungen zentral gesammelt werden und die Versicherten landen automatisch im richtigen Abwicklungsprozess ihres Versicherers.
„Die Openclaims-Software bietet uns einen soliden Prozess zur Schadenregulierung“, so Rob Oomens, E-Commerce Manager, und Petra Smits, Leiterin des Schadenteams. „Die Plattform stellt sicher, dass unseren Versicherten klar und schnell geholfen wird, und sie spart uns auch intern Zeit. Angesichts der Tatsache, dass die Implementierung der Software nur minimale Auswirkungen auf unsere IT-Kapazitäten hatte, können wir von einer echten Win-Win-Situation sprechen.“
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