Stern verschlankt die Schadenregulierung mit der SaaS-Plattform Openclaims
Openclaims, Anbieter der gleichnamigen SaaS-Plattform für Schaden- und Reparaturmanagement, hat begonnen, Stern, einem der größten Autohäuser der Niederlande, die Software bereitzustellen. Mit der Nutzung der Openclaims-Plattform setzt Stern weiterhin auf Digitalisierung und will seine Dienstleistungen für Kunden, Händler und Kfz-Werkstätten optimieren.
Stern handelt mit achtzehn Automarken, bietet Fahrzeuge dieser Marken im Rahmen von vielfältigen Leistungen an und bedient so einen breiten Kundenstamm. Mit der Openclaims-Plattform verfügt Stern über ein Instrument, mit dem das Autohaus seine Kunden im Schadenfall schneller und einfacher unterstützen kann. Für Openclaims stellt die Partnerschaft mit Stern einen entscheidenden Schritt dar. Damit präsentiert sich das ScaleUp noch klarer als SaaS-Anbieter auf dem Automobilmarkt.
Besserer Service und mehr Kontrolle über die Schadenregulierung
Durch die Bereitstellung seiner Software gibt Openclaims Stern die Möglichkeit, seinen Kunden einen vollständig digitalen und einheitlichen Prozess vom Schadenfall bis zur Reparaturvergabe innerhalb seines eigenen Kfz-Werkstattnetzes anzubieten. Neben einem schnelleren und übersichtlicheren Prozess für den Kunden führt diese digitale Art der Schadenmeldung und Reparaturvergabe auch zu einer besseren Kontrolle des Schadenmanagements. Außerdem lassen sich später die Daten nach Marken oder Komplexität filtern. Das bedeutet zum einen eine deutliche Entlastung für die Stern-Kunden und zum anderen eine effizientere Gestaltung der Schadenabwicklung.
„Mit der Nutzung der Openclaims-Plattform zur Schadenregulierung gehen alle Schäden auf die gleiche Weise und mit einer vollständigen Schadenakte ein. So können wir umfangreiche Daten sammeln und den Prozess noch besser auf die Wünsche unserer Kunden abstimmen“, teilt Guus Baris, Director Damage Repair bei Stern, mit.
Auch Mick Steffens, Head of Sales bei Openclaims, freut sich über die Zusammenarbeit mit einem der bekanntesten Automobilunternehmen in den Niederlanden. „Stern ist seit Langem einer der fortschrittlichsten Autohandelskonzerne in den Niederlanden und wir sind natürlich sehr stolz, dass sie sich für unsere Plattform entschieden haben. Dies ist nicht nur ein wichtiger Kunde für uns, sondern zeigt auch, dass unsere Lösungen zunehmend den Entwicklungen und der Nachfrage auf dem Automobilmarkt entsprechen.“
Die Partnerschaft zwischen Openclaims und Stern hat offiziell am 22. November 2021 begonnen.