Demo

Customer Interaction Suite

Digitale Interaktionen mit Ihren Kunden unter eigenem Branding – während des gesamten Prozesses.

Digitales, markenspezifisches eFNOL für Fahrzeugnutzer

Ab sofort melden Ihre Kunden den Schaden direkt im System - in einer Online-Umgebung mit Ihrem Branding. Erstellen und optimieren Sie Ihren Fragenkatalog mit einer antwortbasierten Logik zur Unterstützung aller Varianten von Schadenmeldungen.

CIS 01
CIS 02

Vollständig Überblick über den Schadenstatus durch Track-and-Trace-Umgebung

Bieten Sie Ihren Kunden die Möglichkeit sich einen vollständigen Überblick über sämtliche Schritte des Schadenprozesses zu verschaffen. Optimieren Sie das Kundenerlebnis und reduzieren Sie gleichzeitig die Anzahl der Statusanrufe bei Ihrer Kundenservice.

Erstellen und Verwalten von Kundenkontakten während der gesamten Customer Journey

Optimieren Sie Ihr CX-Design durch das Erstellen und Optimieren von Kontaktpunkten (per E-Mail, SMS oder z.B. WhatsApp)

Create and manage consumer touchpoints 650 x 400
Collect data on customer interaction 650 x 400

Dashboards zur Detailanalyse Ihrer Interaktion mit den Kunden

Erhalten Sie datengestützte Einblicke in jeden Aspekt Ihrer Customer Journey. Das ist die Grundlage für eine agile Optimierung.

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